FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på spørgsmål der oftest bliver stillet om levering, retur, reklamation m.m. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.
Ring til os på tlf.: +45 22 66 03 79
Eller send os en E-mail til: info@minimonde.dk
Tryk på den kategori dit spørgsmål hører under, for at se svarerne på de mest stillede spørgsmål
Kan jeg få GRATIS levering?
- Ja, køber du for over 599 kr. er der fri fragt til pakkeshops leveret med PostNord!
Hvor lang leveringstid har i?
Vi bestræber os på at afsende alle ordre som er lagt inden kl. 14.00, samme dag.
Det betyder derfor, at du i de fleste tilfælde vil have din pakke dagen efter.
Dog tages der forbehold for længere leveringstid ved udsalgsperioder eller hvis Postnord/GLS ikke leverer til rette tid.
Jeg har ikke modtaget min pakke. Hvad skal jeg gøre?
- Det sker yderst sjældent, at en af vores pakker ikke når frem til tiden.
Det første du kan gøre er at tjekke pakkens Track&Trace-nummer, som du har fået tilsendt på mail. Her vil du kunne spore din pakke for at se, hvor den er henne.
Har du problemer med at finde din pakke?
Kontakt os gerne på tlf. + 45 22 66 03 79 eller skriv en mail til os på info@minimonde.dk, så vil vi hjælpe alt det vi kan, med at finde din pakke.
Jeg har modtaget en forkert pakke, hvad skal jeg gøre?
- Vi tjekker altid pakkerne inden vi sender dem afsted. Skulle der alligevel være sket en fejl, hvor vi er kommet til at pakke en forkert vare, pålægger vi os selvfølgelig det fulde
ansvar.
Kontakt os derfor gerne på info@minimonde.dk, så vil vi hurtigst muligt
få sendt den rigtige vare afsted til dig. Vi sender dig også en returlabel så du kan
sende den forkerte vare retur til os.
Hvor langt tid har jeg til at sende min vare retur?
- Når du handler hos Mini Monde Copenhagen, har du altid 14 dage til at sende din vare retur. De 14 dage gælder fra den dag du modtager din pakke.
Hvad koster det at returnere mine varer?
- Hos Mini Monde Copenhagen koster det kun 45 kroner at returnere dit køb.
Kan jeg få penge retur?
- Ja, hvis vi modtager dine returvarer inden for 14 dage og de er i samme ubrugte stand, som da du modtog dem.
Den størrelse jeg har fået passer ikke, hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
- Du har altid mulighed for at bytte til en anden størrelse eller en helt anden vare.
Du skal blot lave en ny bestilling, da du på den måde hurtigt vil modtage din nye vare.
Den vare du ikke ønsker at beholde, kan du nemt sende retur til os.
Udfyld den medsendte returseddel, print returlabel her og indlever den derefter til din nærmeste pakkeshop.
Hvis du har behov for mere information i forhold til retur og reklamation, kan du med fordel læse under “kundeservice”, eller kontakte os på mail info@minimonde.dk
Jeg har modtaget en vare med fejl. Hvad skal jeg gøre?
- Send os straks en mail til info@minimonde.dk. I mailen skal du skrive dit ordrenummer, beskrive fejlen samt medsende et billede af varen, så finder vi hurtigst muligt en løsning og vender tilbage til dig.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til mit barn?
- Kontakt os endelig hvis du er i tvivl om en størrelse.
Kan jeg nå at tilføje ekstra varer til min ordre?
- Vi kan desværre ikke tilføje en ekstra vare til din bestilling, da vi ikke kan hæve betaling for mere end det beløb, som du har godkendt. Du bliver derfor nødt til at lave en ny ordre. Men du er velkommen til at kontakte os, da det kan være muligt at få dine varer sendt samlet, hvis vi ikke har pakket din ordre endnu.
Kan jeg nå at annullere min bestilling?
- Ja, kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre. Hvis vi allerede har sendt din pakke afsted, er du selvfølgelig velkommen til at returnere dine varer.
I har ikke den størrelse jeg skal bruge, kan den bestilles hjem?
- Som udgangspunkt har vi ikke mulighed for at bestille flere størrelser hjem fra vores leverandører. Du er dog altid velkommen til at kontakte os, så vil vi meget gerne undersøge det for dig.
Jeg vil gerne tilmelde jeres nyhedsbrev, hvordan gør jeg?
- Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev her, derefter vil du få tilsendt en rabatkode, som du vil kunne bruge på dit første køb. Du vil derudover også være en af de første som får besked om nyheder, gode tilbud og kampagner.
Jeg vil gerne afmeldes nyhedsbrevet, hvordan gør jeg?
- Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev. Klik på linket i bunden af nyhedsmailen, derefter vil du være afmeldt. Du er selvfølgelig altid velkommen til at tilmelde dig igen, hvis du får lyst.
Jeg fik desværre ikke svar på mit spørgsmål:
- Hvis du ikke har fået svar på dine spørgsmål, må du endelig kontakte os på tlf. +45 22 66 03 79 eller sende en mail til info@minimonde.dk og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på spørgsmål der oftest bliver stillet om levering, retur, reklamation m.m. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.
Ring til os på:
tlf. +45 22 66 03 79
Eller send os en E-mail:
info@minimonde.dk
Kan jeg få GRATIS levering?
- Ja, køber du for over 599,- er der fri fragt til pakkeshops leveret med PostNord!
Hvor lang leveringstid har i?
- Vi bestræber os på, at afsende alle ordre som er lagt inden kl. 14.00, samme dag.
Det betyder derfor at du i de fleste tilfælde vil have din pakke dagen efter.
Dog tages der forbehold for længere leveringstid ved udsalgsperioder eller hvis POSTNORD/GLS ikke levere til rette tid.
Jeg har ikke modtaget min pakke. Hvad skal jeg gøre?
- Det sker yderst sjældent, at en af vores pakker ikke når frem til tiden.
Det første du kan gøre er at tjekke pakkens Track&Trace-nummer, som du har fået
tilsendt på mail. Her vil du kunne spore din pakke for at se, hvor den er henne.
Har du problemer med at finde din pakke?
Kontakt os gerne på tlf. 22 66 03 79 eller skriv en mail til os på
info@minimonde.dk, så vil vi hjælpe alt det vi kan med at finde din pakke.
Jeg har modtaget en forkert pakke. Hvad skal jeg gøre?
- Vi tjekker altid pakkerne inden vi sender dem afsted.
Skulle der alligevel være sket en fejl, hvor vi er kommet til at sende en forkert vare, pålægger vi os selvfølgelig det fulde
ansvar.
Kontakt os derfor gerne på info@minimonde.dk, så vil vi hurtigst muligt få sendt den rigtige varer afsted til dig. Vi sender dig også en returlabel så du kan
sende den forkerte vare retur til os.
Hvor langt tid har jeg til at sende min vare retur?
- Når du handler hos Mini Monde Copenhagen, har du altid 14 dage til at sende din vare retur. De 14 dage gælder fra den dag du modtager din pakke.
Hvad koster det at returnere mine varer?
- Hos Mini Monde Copenhagen koster det kun 45 kroner at returnere dit køb.
Kan jeg få penge retur?
- Ja du kan godt få din penge retur, hvis vi modtager dine returvarer inden for 14 dage. Varerne skal være i samme ubrugte stand som da du modtog dem.
Den størrelse jeg har fået passer ikke. Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
- Du har altid mulighed for at bytte til en anden størrelse eller en helt anden vare.
Du skal blot lave en ny bestilling, da du på den måde hurtigt vil modtage din nye vare.
Den vare du ikke ønsker at beholde, kan du nemt og gratis sende retur til os.
Udfyld den medsendte returseddel, print returlabel her og indlever derefter pakken til din nærmeste pakkeshop.
Hvis du har behov for mere information i forhold til retur og reklamation, kan du med fordel læse under “kundeservice”, eller kontakt os på mail info@minimonde.dk ♡
Jeg har modtaget en vare med fejl. Hvad skal jeg gøre?
- Send os straks en mail til info@minimonde.dk. I mailen skal du skrive dit ordrenummer, beskrive fejlen samt medsende et billede af varen, så finder vi hurtigst muligt en løsning og vender tilbage til dig.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til mit barn?
Kontakt os på chat, telefon eller mail, hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge. Se kontaktoplysninger her.
Kan jeg nå at tilføje ekstra varer til min ordre?
- Vi kan desværre ikke tilføje en ekstra vare til din bestilling, da vi ikke kan hæve betaling for mere end det beløb, som du har godkendt. Du bliver derfor nødt til at lave en ny ordre. Du er dog velkommen til at kontakte os, da det kan være muligt at få dine varer sendt i en pakke, hvis vi ikke har klargjort din ordre i forvejen.
Kan jeg nå at annullere min bestilling?
- Ja, kontakt os hurtigst muligt hvis du ønsker at annullere din ordre. Hvis vi allerede har sendt din pakke afsted, er du selvfølgelig velkommen til at returnere dine varer.
I har ikke den størrelse jeg skal bruge. Kan den bestilles hjem?
- Som udgangspunkt har vi ikke mulighed for at bestille flere størrelser hjem fra vores leverandører. Du er dog altid velkommen til at kontakte os, så vil vi meget gerne undersøge det for dig.
Jeg vil gerne tilmelde jeres nyhedsbrev, hvordan gør jeg?
- Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev her og derefter vil du få tilsendt en rabatkode, som du kan benytte på dit første køb. Du vil derudover også være en af de første som får besked om nye varer, gode tilbud og kampagner.
Jeg vil ikke modtage nyhedsbrev længere. Hvad gør jeg?
- Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev ved at klikke på linket i bunden af nyhedsmailen. Derefter vil du være afmeldt. Du er selvfølgelig altid velkommen til at tilmelde dig igen, hvis du får lyst.
Jeg fik desværre ikke svar på mit spørgsmål:
- Hvis du ikke har fået svar på dine spørgsmål, må du endelig kontakte os på tlf. +45 22 66 03 79 eller sende en mail til info@minimonde.dk og vi vil derefter svare dig så hurtig vi kan.